Шанс Био Нагорная График приема врачейШанс Био Первомайская График приема врачейНаши специалистыВакансииФотогалереяПАЦИЕНТЫ о НАСЛицензии/Документы/СертификатыОтзыв о работеДоговор (оферта)Правила оказания ветеринарной помощиОн лайн консультация

ШАНС БИО
Лабораторно-диагностический
ветеринарный центр

Единая круглосуточная справочная
(495)921-30-48


Шанс био контакт Шанс био фейсбук Шанс био ИСО
О клиникеКонтактыЛабораторияКарта сайта

ПРАВИЛА
ВЕТЦЕНТРА


Общие правила нахождения посетителей в ветеринарном центре

  1. 1.    Парковка. На территории ветеринарного центра организована парковка для посетителей клиники и лаборатории.

Правила парковки:

  •  не загораживать въезд и выезд с парковки.
  •  занимаемые места парковки находятся напротив входа в ветеринарный центр.
  •  при наличии свободных мест, можно парковаться на дальней парковке
  •  количество парковочных мест для посетителей ограничено.
  •  при отсутствии свободных парковочных мест администрация ветеринарного центра может отказать вам в проезде на территорию центра.

1.1.  Паркомат. Для проезда на территорию   ветеринарного центра необходимо воспользоваться услугами паркомата (паркомат не принадлежит «ШАНС БИО»)

Правила паркомата:

  • при въезде взять гостевую парковочную карту. Данная гостевая карта позволяет бесплатное пребывание на территории центра в течение 15 минут.
  • при выезде вернуть карту в паркомат.
  • если ваше пребывание в центре составит более 15 минут, то нужно обменять гостевую парковочную карту на парковочную карту «Шанс Био» у администратора на ресепшене.
  • если вы не можете выехать с территории или заехать с животным в тяжелом состоянии, то необходимо обратится к администратору для решения этого вопроса.
  • по техническим вопросам работы паркомата обращайтесь по телефонам, указанным на паркомате.
  1. 2.      Санитарные правила.
  • по погодным условиям и по требованию сотрудников центра, посетители должны находиться на территории центра в бахилах. При входе в ветеринарный центр располагается контейнер с одноразовыми бахилами.  В бахилах возможно передвижение по территории ветеринарного центра, не выходя на улицу. При отсутствии чистых бахил в контейнере, следует обратится к администраторам центра.
  • туалетная комната для посетителей находится рядом с детским игровым уголком. Во время посещения туалетной комнаты необходимо соблюдать общепринятые правила, соблюдать чистоту, гигиенические средства, бумажные полотенца и влажные салфетки выкидывать в мусорный контейнер, туалетную бумагу смывать в унитаз. Если в туалетной комнате закончились мыло, полотенца и бумага, обратитесь к администратору центра.

 

  1. График работы, перерывы.

Ветцентр работает КРУГЛОСУТОЧНО.

Установлен технический перерыв:

с 9:00 до 10:00 в Консультативном отделении и Лаборатории.

  • в технический перерыв прием пациентов не проводится. Сотрудник центра согласно графику работы УФ-ламп ежедневно проводит УФ-санацию кабинетов приема и процедурной.
  •  при возникновении необходимости проведения санации кабинета вне графика, сотрудник центра имеет право остановить прием или перенести его в другой свободный кабинет, вывесив на дверь табличку, информировавшую об этом.
  • в ветеринарном центре и лаборатории отсутствуют ночные двойные тарифы.
  • С графиком работы врачей можно ознакомится на сайте ветеринарного центра или узнать график работы конкретного специалиста по телефону у администратора ветцентра.
  • Согласно 108 ст. ТК РФ и ПВТР ООО «Шанс Био» сотрудник, находящийся на смене, имеет право на отдых, при условии отсутствия пациентов.
  •  Администраторы не дают личные телефоны сотрудников. При возникновении необходимости связаться с ветеринарным специалистом не дежурной смене по телефону, необходимо оставить свой контактный номер администратору. Как только врач освободится, перезвонит. Ожидание может занять некоторое время, в ряде случаев длительное.
  • Консультации по лечению, коррекция лечения по телефону не проводятся.

 

  1. 4.            Правила ожидания:

4.1.  Электронная очередь.

  •  На стойке ресепшена необходимо выбрать нужную позицию и взять талон с номером кабинета и порядковым номером очереди.
  • Информационные световые табло расположены над кабинетами и в холлах центра.
  •  При приглашении следующего посетителя на информационных табло в холле и на табло над дверью соответствующего кабинета загорается его порядковый номер, и номер кабинета, в который его приглашают.
  • Каждое новое приглашение посетителя по электронной очереди сопровождается еще и звуковым сигналом.

!!!Экстренные и тяжелые животные. При поступлении в клинику тяжелого экстренного животного посетителю необходимо немедленно сообщить об этом администратору на ресепшене для срочного вызова ветеринарного специалиста для оценки тяжести состояния и оказания экстренной ветеринарной помощи в случае критического состояния.

  • Обслуживаются без очереди категории граждан:

ü  Инвалиды 1-2 группы

ü  Многодетные семьи

ü  Участники ВОВ, герои РФ

ü  Частнопрактикующие ветеринарные врачи

4.2.  Залы ожидания:

  • в холле возле ресепшена,
  • в коридоре напротив лаборатории
  • перед хирургическим блоком (там же оборудован детский уголок).
  • В игровом уголке расположена система подзарядки для электронных мобильных устройств, которой может воспользоваться посетитель центра во время ожидания. Ответственность за оставленные там мобильные устройства администрация центра ответственность не несет, будьте внимательны.
  • Во время ожидания можно воспользоваться услугами установленного кофейного аппарата, посмотреть телевизор.
  • На ресепшене установлен кулер с холодной и горячей водой, имеются в наличии одноразовая посуда для посетителей и их питомцев.

4.3.  Дети в ветеринарном центре.

При посещении центра с детьми необходимо помнить о том, что ветеринарная клиника – это место, где ведется прием животных, животные находятся в стрессовой ситуации и могут повести себя непредсказуемо, облаять, укусить.

  • дети должны находится под строгим контролем родителей.
  • запрещается подходить к чужим животным, гладить их, бегать по коридорам клиники, громко кричать.
  • детей можно занять в игровой комнате просмотром мультфильмов, чтением книг, игрой в игрушки и раскрашиванием картинок на детском столе.
  • ответственность за детей на территории ветеринарного центра несут родители или сопровождающие их взрослые посетители.

4.4.  Этика и безопасность:

  •  При посещении центра необходимо вежливо и корректно разговаривать с сотрудниками центра и с другими посетителями центра, по возможности соблюдать тишину.
  • Собак склонных к агрессии держать на коротком поводке и в наморднике. Запрещается бесконтрольное перемещение собак по территории ветеринарного центра.
  • Кошек, экзотических животных и птиц привозить в специальных закрытых контейнерах или сумках-переносках. По возможности не располагать и не открывать их вблизи собак или без контроля владельца.
  • Нельзя располагать собак на стульях. Во время ожидания собак размещают на полу возле хозяина или на руках.
  • Весами для животных, расположенными в холле детского уголка разрешено пользоваться только под контролем или в сопровождении сотрудника ветеринарного центра.
  • Запрещено на весах для животных взвешиваться владельцам животных.
  • Объект ветеринарного центра находится под видеонаблюдением и охранной системой «Дельта».
  • WiFi в центре. Согласно Федеральному закону №126 «О связи» ФЗ-126 7 июля 2003 года, с изменениями от 7 июня 2017 года., главным условием бесплатного доступа к wi-fi является авторизация пользователей. Ветцентр не может предоставить данную услугу для посетителей ввиду отсутствия системы оборудования для регистрации пользователей.
  1. 5.  Правила поведения в кабинетах приема и процедурных.
  • В кабинетах приема, а также в процедурных кабинетах необходимо строго соблюдать рекомендации сотрудника центра по размещению животных и личных вещей.
  • Запрещено самостоятельно брать принадлежащие клинике шприцы, лекарственные препараты и др.
  • В кабинете интенсивной терапии/процедурной установлена кнопка экстренного вызова ветеринарного врача. В случае необходимости вызова ветеринарного специалиста, нужно на нее нажать.
  • Фиксация животных осуществляется владельцем и сопровождающими его лицами. Фиксации животного сотрудником центра услуга платная.
  • Нахождение в кабинете более двух владельцев животного нежелательно, но при необходимости в дополнительной фиксации животного допустимо.
  • Строго запрещено нахождение посетителей в оперблоке, стационаре, аптеке, лабораторно-аналитическом отделе, на складе.
  • Санитарная комната предназначена для работы младшего персонала и нахождение в ней посторонних лиц без сопровождения или разрешения сотрудников центра не допускается.
  1. ВетАптека.
  • Продажу ветеринарных препаратов осуществляет ассистент ветеринарного врача. На витрине представлен сокращенный перечень препаратов.
  • Для уточнения наличия препарата, необходимо обратится к ассистенту ветеринарного врача.
  • Купленный товар обмену и возврату не подлежит.
  1. 7.      Оплата/взаиморасчет
  • Возможен Наличный/Безналичный/Предоплата расчет (при размещении животного в стационарное отделение, сотрудник стационара оформляет Авансовую расписку и принимает предоплату от владельца животного на сумму, соответствующую категории суточного/почасового стационара на срок, оговоренный с сотрудником стационара)
  • Лечебные процедуры оплачиваются отдельно от лабораторных (после оказания услуги, сотрудник центра выдает квитанцию, где прописаны оказанные услуги и сумма за них). Оплата за услуги производится сразу же по выбранному владельцем способу оплаты.
  • Скидочные карты необходимо предъявлять до регистрации услуг (правила получения карт и порядок предоставления скидок размещены на официальных сайтах www. vetlab.ru и www. shans-bio.ru
  1. 8.      Лаборатория.
  2. 9.      Выгул собак.
  3. 10.   Курение.
  • Прием в лаборатории осуществляется в порядке электронной очереди.
  • Если планируется сдача анализов, срок хранения которых 2-3 часа, необходимо сообщить об этом администратору, чтобы контейнеры, до регистрации, поместить в холодильник.
  • Для заказа и исполнения исследований важно предоставить лаборанту заполненное направление по форме «Шанс Био» и быть готовым ответить на уточняющие вопросы сотрудника лаборатории.
  • При отсутствии заполненного Направительного бланка владелец должен быть готов сам указать лаборанту на необходимые к исполнению виды исследований в рамках Прейскуранта лаборатории. Информация о перечне выбранных исследований передается владельцу в виде Заказа на исследование, сроки выполнения анализов установлены Прейскурантом. Владелец должен внимательно проверить контактную информацию на бланке Заказа, список исследований и подтвердить согласие личной подписью.
  • Лаборант рекомендации по выбору исследований не дает.
  • За исследования предусмотрена 100% предоплата
  • Возврат денежных средств или отказ от услуги возможен до поступления материала в работу, а также по письменному заявлению заказчика в форме Отзыва о работе лаборатории
  • Свободный выгул собак на территории ветеринарного центра запрещен.
  • На территории вокруг ветеринарного центра отсутствует специально оборудованная площадка для выгула собак, поэтому ответственность за уборку фекалий за своими питомцами возлагается на владельцев животных. Для уборки фекалий в случае непредвиденных «больших дел» у питомца, владелец может попросить одноразовые перчатки и пакет у администратора ветеринарного центра.
  • Курение в помещении ветеринарного центра и на уличной прилегающей территории в местах не отведенных под курение запрещено
  • Место для курения отведено на уличной прилегающей территории ветеринарного центра и обозначено информационной табличкой «место для курения».



С уважением,
Исполнительный директор "Шанс Био"
Наталия Гришина, т/ф. (495) 921-30-48

Новости

29.08.2018 Интенсивный тренинг! Основы герпетопатологии!...

ПРОСТО о СЛОЖНОМ. 5 дней или 40 часов мозгового штурма с Яном Ермоловым!


26.01.2018 Внимание!...

с 1.02.2018 изменения стоимости в прайс листах!


22.09.2017 Специалист по экзотическим животным1...

в центре на нагорной!


о лаборатории Шанс Био

Национальная ветеринарная палата

Благотворительная Программа «СПАСЕННЫЕ ХВОСТЫ» от группы компаний «ШАНС БИО».
Наши рекомендации
Стационар «Шанс Био»......

5 причин поместить питомца в дневной стационар!


Вниманию Владельцев животных! ...

Обращаем Ваше внимание на возможность проведения тестов для контроля вакцинации и оценки эффективности вакцинации у кошек и собак.


Первая доврачебная помощь животному в экстренных случаях....


ЛАБОРАТОРНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ВЕТЕРИНАРНЫЙ ЦЕНТР "ШАНС БИО"
www.shans-bio.ru 2018
Все права защищены и охраняются законом. Товарный знак №395740 от 2008 г. ООО "ШАНС БИО" Копирование, тиражирование, а так же использование материалов, размещенных на сайте www.shans-bio.ru возможно только с письменного разрешения Правообладателя